Središče za podporo uporabnikom

Središče za podporo uporabnikom

Vzdrževanje in podpora

Paket vzdrževanja:

Osnovno vzdrževanje

Napredno vzdrževanje

Odzivnost

Redni delovni čas podpore (pon. - pet.)

8:30-16:00

8:30-16:00

Dežurna služba

-

16:00 - 20:00, sobota od 8:30 - 12:00

Odzivni čas

2 delovna dneva

4 ure znotraj delovnega časa

Podpora

Telefonska podpora

Vsak torek 9:00 - 14:00

Vsak delavnik 8:30 - 16:00

Podpora preko spletnega portala

DA

DA

Podpora preko e-maila

DA

DA

Prednostna obravnava zahtevkov za podporo

po ceniku

DA

Podpora na področju strojne opreme

po ceniku

DA

Ugodnosti

Brezplačno začetno uvajanje

DA, do 1 uro

DA, do 3 ure*

Samodejna osnovna poročila o delovanju sistema (nefiskalizirani računi, neprijavljen poslovni prostor, ...)

DA

DA

Odpravljanje morebitnih motenj v delovanju programske opreme Shopsy

DA

DA

Razvoj zakonskih sprememb

DA

DA

Posebne ugodnosti

Popust na cenik storitev

NE

20% popusta na aktualen cenik

Prostor v oblaku

do 10 GB

do 20 GB

Vključitev v "beta-tester" program, na zahtevo naročnika

NE

DA - na željo uporabnika

Uvedba in pomoč pri implementaciji zakonskih sprememb

NE

DA

Svetovanje

Strokovno svetovanje pri poslovanju:

-Svetovanje o zahtevanih konfiguracijah in zmogljivostih strojne opreme potrebne za delovanje programskega paketa.

-Svetovanje glede uporabe vtičnikov, funkcionalnosti;

- Svetovanje pri postavitvi in optimizaciji poslovnih procesov in postopkov;

po ceniku

DA

CENA:

BREZPLAČNO, vključeno v naročnino Shopsy

29,90 € /mesec

(299,90 € / leto**)

*Paket "Napredno vzdrževanje" mora biti izbran predhodno ob izbiri paketa

   

Vzdrževanje ne vključuje: potnih stroškov in strojne opreme.

Storitve se obračunavajo po rednem ceniku Shopsy.

Vzdrževanje se sklepa minimalno za obdobje enega leta z možnostjo mesečnega ali letnega plačila. Pri letnem plačilu vam priznamo dodatn popust**.

Vse cene so brez DDV

 

ZAČNITE 30 DNI BREZPLAČNO!

ZAČNITE 30 DNI BREZPLAČNO!

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013. Prinesel je nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, ...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brskalnikov lahko nastavite tako, da piškotkov ne shranjujejo.

Za informacije o možnostih posameznih brskalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Upravljalec piškotkov

RCL Int. d.o.o.